Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды в почтовом ящике он находит конверт без обратного адреса. Внутри — лишь несколько строк, написанных знакомым почерком. Они ведут его в Сайлент Хилл, место, о котором он давно не вспоминал.
Город встречает его неприветливо. Воздух густой, наполненный пеплом. Улицы, которые он когда-то знал, теперь изменились до неузнаваемости. Всё вокруг искажено, будто смотришь в кривое зеркало. Джеймс чувствует, что здесь что-то не так. Что-то глубоко неправильное проникло в самые стены домов.
Он бродит по пустынным переулкам, и каждый шаг даётся с трудом. Из тумана возникают тени — одни напоминают кошмары из прошлого, другие совершенно чужды. Шорохи, скрипы, звуки, у которых нет источника. Джеймс постоянно оглядывается, пытаясь понять, реально ли то, что он видит, или это игра его измученного сознания.
Его цель — найти её. Эта мысль — единственный якорь в этом хаосе. Но чем дальше он углубляется в город, тем сильнее сомнения. Что, если письмо — ловушка? Что, если он ищет то, чего уже нет? Усталость давит на плечи, страх скручивает желудок. Ему приходится собирать всю волю, чтобы не сломаться. Каждый новый угол может скрывать ответ или новую угрозу. Он должен продолжать идти. Должен докопаться до правды, какой бы горькой она ни была.